Belgische bedrijven zien enerzijds wel de eerste resultaten van hun AI-investeringen, maar botsen anderzijds op opschalingsproblemen.
Op zich zou het een mooie headline kunnen zijn: ‘Belgische bedrijven zien de eerste resultaten van hun AI-investeringen’. Maar dat zou toch een iets te positieve lezing zijn uit het tweede jaarlijkse Readiness Report van IT-dienstverlener Kyndryl, gebaseerd op een bevraging bij 3.700 C-level managers. De spanning tussen perceptie en realiteit, die vorig jaar al werd vastgesteld, blijft bestaan. Uit het nieuwe rapport blijkt toch vooral dat Belgische bedrijven op een moeilijk kantelpunt staan. Enerzijds is er de druk om resultaten te boeken, anderzijds worstelen organisaties met de fundamenten die nodig zijn om AI op te schalen.
De wil is er, de uitvoering hapert
Om de ROI van AI te bewijzen, is een succesvolle eerste proof of concept (PoC) meestal niet voldoende en is er extra schaal nodig. Maar liefst 61 procent van de organisaties meldt meer druk te voelen om ROI op AI-investeringen te bewijzen vergeleken met vorig jaar. Die druk voelen Belgische bedrijven, en uit het rapport blijkt dat de wil er wel degelijk is. Maar het is de uitvoering die hapert. Bedrijven botsen op fundamentele tekorten in de IT-infrastructuur en een nijpend gebrek aan vaardigheden.
44 procent geeft aan dat hun innovatie vaak vastloopt na de eerste PoC. De helft is het erover eens dat fundamentele problemen in hun onderliggende technologiestack dit veroorzaken. De skills-kloof blijkt ook moeilijk te overbruggen. Hoewel een ruime meerderheid (85%) verwacht dat AI jobs binnen hun organisaties binnen 12 maanden ‘volledig’ zal transformeren, heerst er ongerustheid over de uitvoering. Zo maakt 44 procent zich zorgen over hoe medewerkers bij- en om te scholen en wiens banen door AI worden vervangen. Daarnaast noemt 39 procent een gebrek aan cognitieve kernvaardigheden en 35 procent een tekort aan specifieke technische AI-vaardigheden als struikelblokken. Andere barrières die het opschalen van technologie-investeringen belemmeren, zijn de complexiteit van de huidige IT-omgevingen (34%) en het algemene tempo van technologische ontwikkelingen (45%).
Cyber resilience blijft ook pijnpunt
‘Belgische organisaties zijn duidelijk gemotiveerd door de belofte van AI. We zien een sterke wil om te innoveren en transformeren, maar er blijven lacunes in de paraatheid’, stelt Liesbet D’hoker, Managing Director van Kyndryl in BeNeLux. ‘De weg vooruit vraagt meer dan investering. Het vereist een diepgaande toewijding om infrastructuur te moderniseren, leiderschap op één lijn te brengen en teams uit te rusten met de vaardigheden om te floreren.’
Cyber resilience blijft eveneens een pijnpunt. Hoewel 90 procent van de Belgische organisaties het afgelopen jaar een cybersecurity-gerelateerd probleem heeft meegemaakt, geeft slechts 39 procent aan robuuste maatregelen te implementeren. Amper 35 procent is actief bezig hun IT-infrastructuur te upgraden om de veerkracht te versterken.
Cloud staat onder druk
Verder belicht het rapport ook de cloudstrategieën van bedrijven. Het blijkt vooral – nogmaals – dat de regelgeving en de zorgen over datasoevereiniteit Belgische leiders dwingt tot het herdenken van hun strategie. 74 procent van de Belgische leiders uit zijn bezorgdheid over de geopolitieke risico’s van dataopslag in mondiale cloudomgevingen. Als reactie hierop heeft 66 procent de strategie al aangepast, wat zich vertaalt in investeringen in datarepatriëring (39%), een verschuiving naar private cloudmodellen (43%) en het herbekijken van de huidige leveranciers (28%).