‘Klantgeleiding’ Stad Antwerpen in een nieuw kleedje
Stefan GrommenStefan Grommen est rédacteur de Data News.
Stefan Grommen est rédacteur de Data News.06-08-2012, 09:44Bijgewerkt op: 17-08-2022, 07:02
De Stad Antwerpen heeft, net zoals Gent een kleine twee jaar geleden, het Nederlands JCC Software geselecteerd als leverancier van het nieuwe ‘klantgeleidingssysteem’.
De Stad Antwerpen heeft, net zoals Gent een kleine twee jaar geleden, het Nederlands JCC Software geselecteerd als leverancier van het nieuwe ‘klantgeleidingssysteem’.
Een klantgeleidingsysteem is het systeem waarbij de klant zich aanmeldt bij het binnenkomen van het gemeentehuis, een volgnummer krijgt en naar de juiste balie wordt verwezen. Ook Antwerpen koos voor G-Bos van JCC Software. Het Nederlandse bedrijf won de aanbesteding bij Digipolis, de ict-organisatie van de steden Gent en Antwerpen en hun ocmw’s. Digipolis had twee jaar geleden ook al voor de Stad Gent voor G-Bos geopteerd.
In september gaat de eerste proef van start in districtshuis Wilrijk. Daarna zal het systeem ingevoerd worden in de andere publiekslocaties. Met de invoering van het nieuwe systeem in Wilrijk zal ook een nieuwe dienst worden getest. Bezoekers zullen voor bepaalde diensten een afspraak kunnen maken, ter plaatse of telefonisch, om zo de wachttijd te beperken.
