De Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening kiest NextiraOne voor z’n nieuw callcenter, telefooncentrale en datanetwerk. Het gaat om een driejarig contract van 1,3 miljoen euro. Op 18 oktober verhuist de hoofdzetel van de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening naar het Brusselse Noordstation. Het kiest niet alleen voor een flexdesk-omgeving, maar ook voor een nieuw telefonieplatform. De vijf Philips-centrales waren immers aan vervanging toe. Het belangrijkste item was het callcenter.
De Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening kiest NextiraOne voor z’n nieuw callcenter, telefooncentrale en datanetwerk. Het gaat om een driejarig contract van 1,3 miljoen euro. Op 18 oktober verhuist de hoofdzetel van de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening naar het Brusselse Noordstation. Het kiest niet alleen voor een flexdesk-omgeving, maar ook voor een nieuw telefonieplatform. De vijf Philips-centrales waren immers aan vervanging toe. Het belangrijkste item was het callcenter.
VMW beschikt immers over 2,6 miljoen klanten in Vlaanderen. “Van onze 1.500 medewerkers, zijn er in de 4 provincies telkens een 30-tal in het callcenter. Uiteindelijk hebben we voor Genesys/Alcatel-Lucent gekozen”, vertelt Jan Hammenecker, directeur bedrijfssystemen en communicatie.
De winnaar in het dossier werd NextiraOne, dat als gewezen dochter van Alcatel uiteraard veel ervaring in huis heeft. Het contract, dat uitbreidbaar is tot 9 jaar, gaat ook over ip-telefonie, het datanetwerk en een draadloze lan-omgeving. NextiraOne haalde het in de eindronde van Nextel en Ferranti dat reeds voor de datatransmissie zorgt. Andere concurrenten waren Belgacom en RealDolmen (dat de VMW-servers reeds beheert). Ferranti had met Cisco aangeboden, wat dus opnieuw de duimen moet leggen.
De Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening heeft eveneens gekozen voor vaste telefoontoestellen. “De overgang naar een flexdesk openlandschap-omgeving is al een grote stap. Pas later zullen we overgaan naar softphones”, aldus nog Jan Hammenecker.
