Meer dan de helft van de Telenet-klanten ondervond zondag last van problemen met internet, digitale tv en vaste telefonie. Dat zei CEO Duco Sickinghe op een persconferentie.
Meer dan de helft van de Telenet-klanten ondervond zondag last van problemen met internet, digitale tv en vaste telefonie. Dat zei CEO Duco Sickinghe op een persconferentie.
Tijdens de nacht van zaterdag op zondag sleutelde Telenet aan vier computers die instaan voor het toewijzen van IP-adressen aan de toestellen van de klanten. Als gevolg van dit onderhoud ondervond ruim de helft van de gebruikers internetproblemen. Ook de digitale televisie en de vaste telefonie werkte in veel gevallen niet naar behoren.
“De vier machines kunnen in principe alle verkeer aan, maar de fout kwam op alle machines tegelijkertijd voor”, aldus Telenet-COO Jan Vorstermans. “Dat was uiteraard niet voorzien, en de komende dagen gaan we onderzoeken wat er juist aan de hand was.”
Zondagmiddag om 11u30 waren de problemen onder controle, en omstreeks 14u waren ze definitief voorbij, vulde CEO Duco Sickinghe aan.
Het telecombedrijf biedt de getroffen klanten een gratis film aan ter compensatie. Ook de sportkanalen worden de hele zondag nog gratis voor hen opengesteld, tot na de Superbowl.
Volgens de directie kunnen er schadeclaims van bedrijven komen. Over klanten bij de overheid, die mogelijk kritieke infrastructuur hebben, kon de CEO niets zeggen. (Belga/MI)
