Een megapanne, schijnbaar bij Microsoft, zorgt vrijdag voor problemen bij een hoop nationale en internationale diensten. De oorzaak ligt bij een storing bij CrowdStrike, een Amerikaans cyberbeveiligingbedrijf met klanten over de hele wereld.
Zo kampt in ons land de NMBS met een aantal technische problemen, waardoor reizigers online geen tickets kunnen kopen. Ook de gegevens over vertragingen en spoorveranderingen zijn mogelijk niet altijd even up to date. Oorzaak lijkt te liggen bij een wereldwijd probleem bij Microsoft, aldus de openbaarvervoermaatschappij.
De problemen begonnen donderdagnacht in Australie, waar een hele resem organisaties zoals banken, media en luchthavens storingen ondervonden, zo meldt de BBC. In supermarkten werden lange wachtrijen gemeld omdat de betaalterminals niet meer werkten, en op de luchthaven van Sydney verdween tijdelijk de vluchtinformatie van de schermen.
Naarmate de nacht vorderde, kwamen vrijdagochtend ook organisaties in Europa en de VS in de problemen. Onder meer de Londense Stock Exchange Beurs en enkele ziekenhuizen in Israël en Nederland moesten operaties uitstellen. Ook televisiezenders voelen de impact. Zo kon Sky News in het Verenigd Koninkrijk enkele ochtendlijke nieuwsuitzendingen niet uitzenden. Ook de Amerikaanse nieuwszender ABC moest rechtstreekse uitzendingen aflasten. In Alaska werken de telefooncentrales voor de hulpdiensten dan weer niet naar behoren. De centrales voor 911 (de Amerikaanse versie van 100) ondervinden problemen door de huidige wereldwijde IT-panne. In Japan moesten dan weer een groot aantal McDonalds-restaurants sluiten.
Vluchten afgelast
De problemen lijken vooral veel gevolgen te hebben voor het internationale vliegverkeer. Naast Sydney zijn er ook storingen op de luchthavens van Berlijn en Schiphol. Daardoor vertrekken geen vluchten op beide luchthavens. Het is nog onduidelijk hoe lang de vluchten aan de grond zullen blijven.
De Amerikaanse vliegtuigmaatschappijen United, Delta en American Airlines melden ondertussen dat ze al hun vluchten wereldwijd aan de grond houden tot de storingen voorbij zijn. In India konden passagiers vaak niet inchecken, en moest er overgestapt worden op papieren boarding passes.
Belgie
In ons land zijn de problemen voor vluchten iets minder groot. Op de luchthaven van Charleroi (BSCA) was ‘enige vertraging merkbaar in de software die luchtvaartmaatschappij Ryanair gebruikt voor het inchecken van passagiers’, aldus een woordvoerster van BSCA. Volgens de woordvoerster werden de check-in agenten gedwongen om de handelingen manueel uit te voeren, wat leidde tot lange wachtrijen in terminal 1. Rond 10 uur waren de grootste problemen wel al van de baan omdat andere software ingeschakeld werd, aldus de luchthaven.
Op Brussels Airport kon men terugvallen op een fallbacksysteem, zo meldt woordvoerster Ihsane Chioua Lekhli aan Belga. Daardoor bleef de hinder vooralsnog beperkt.
CrowdStrike
Klanten van Microsoft 365 en andere Microsoft-diensten rapporteerden wereldwijd problemen. Microsoft maakt zelf alvast melding van problemen met zijn Azure-clouddiensten in de centrale regio van de Verenigde Staten. Veel van de zakelijke software van het bedrijf werkt daardoor niet naar behoren. Ook de gamingdienst Xbox Live lijkt ook met stevige storingen te kampen.
De problemen zijn waarschijnlijk terug te brengen tot een technische storing bij beveiliger CrowdStrike. Dat cybersecuritybedrijf werkt beheert de security van servers en endpoints voor een aantal grote organisaties. Door een fout in een update worden daar pc’s en servers offline gehaald, waarna ze in een herstelcyclus komen vast te zitten, met het gevreesde ‘blue screen of death’ tot gevolg.
CrowdStrike zegt zich bewust te zijn van problemen bij zijn zogeheten Falcon-sensor. De storingen lijken daarbij alleen te spelen bij Windowssystemen. Crowdstrike zegt aan maatregelen te werken.
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier