Chef van Knack Focus en KnackFocus.be22-05-2013, 11:29Bijgewerkt op: 17-08-2022, 06:59
iPhone-bezitters zijn nog altijd het meest tevreden over hun toestel, al daalt de klantentevredenheid lichtjes tegenover vorig jaar. Samsung maakt daarentegen een grote sprong voorwaarts.
Op vlak van klantentevredenheid over smartphones, blijft Apple in de VS de populairste, zo blijkt uit de American Customer Satisfaction Index. Toch is de tevredenheid bij Amerikaanse klanten lichtjes gedaald: van 83 procent vorig jaar naar 81 procent dit jaar.
Samsung gaat er goed op vooruit: van 71 procent naar 76 procent – en met de zopas gelanceerde Galaxy S4-smartphone gaat de klantentevredenheid mogelijk nog stijgen. Nokia haalde dezelfde score: 76 procent.
Microsoft zakte – ondanks de kritiek op Windows 8 – met amper één procent naar 74 procent, HTC ging er drie procent op achteruit tot 72 procent en BlackBerry bleef ter plaatse trappelen op 69 procent.
