Zware Gmail-storing voor tienduizenden klanten

Tienduizenden gebruikers troffen zondag een leeg mailarchief in Gmail aan.

Google meldt op de eigen Gmail-blog dat het volop werkt om het ernstige probleem met Gmail te verhelpen. Zondag bleken tienduizenden gebruikers, volgens Google gaat het om 0,02 procent van het gebruikersbestand, eerst hun account en later hun mailarchief kwijt te zijn.

De oorzaak was, zo klinkt het nu, een opslagsoftwareupdate die problemen veroorzaakte. Ook de back-ups van de data werden aangetast. Google meldt echter dat de gegevens nooit volledig verloren kunnen zijn, aangezien het de data ook op tape bewaart. Maar het herstellen van die gegevens duurt wel een pak langer.

Vandaag zou het probleem volledig opgelost moeten geraken. Op het moment van schrijven zou al driekwart van de aangetaste accounts hersteld moeten zijn.