Opinie | Robin Joncheere Opinie | Robin Joncheere Alles kan beter: wat leer je uit een onderzoek over de tevredenheid van je klanten? Het is weer zover: de krokussen ontluiken, het wielerseizoen trekt zich op gang en de helft van je collega’s zijn op skivakantie. Dit is ook de tijd van het jaar waarin diverse rapporten verschijnen over de tevredenheid van bedrijven over hun IT-services leverancier. Dat levert telkens interessante lectuur op, maar daar mag het niet bij blijven, zegt Robin Joncheere, CEO van NTT DATA België.
