Wat is uw overkoepelende visie op IT-automatisering en -orkestratie binnen de organisatie? Op die vraag geven de CIO’s van Cebeo, ING en Farys – oftewel de drie genomineerden van CIO of the Year 2025 – vandaag antwoord.
De komende weken helpen we je graag verder op weg om je stem voor CIO of the Year 2025 te bepalen. Stemmen op je favoriet kan nog altijd, via deze site.
Inge Opreel (CIO van Farys)
DN
‘Farys is een multi-utility en dienstverlener (facilitair beheer en uitbating sportinfrastructuur, aankoopcentrale CREAT, …). Al deze servicelijnen van Farys worden in één ERP-oplossing met gelijklopende kernprocessen afgedekt en uitgevoerd volgens de ‘best practices’. Zo wordt er gestreefd naar een maximaal efficiënt én geïntegreerd kernlandschap met lagere TCO. Dit zorgt niet alleen voor uniformere geautomatiseerde end-to-end business processen en een eenvoudigere mobiliteit tussen businessdiensten of servicelijnen, maar ook voor een eenduidig supportmodel waarbij dezelfde processen en specialisten eenvoudig verschillende diensten en servicelijnen kunnen ondersteunen. Op deze manier wordt er gegarandeerd dat alle ICT-investeringen doelgericht gebeuren in het kader van een business prioriteit; en dat het ICT-landschap steeds up-to-date blijft en over de laatste functionaliteiten en innovaties beschikt.
Vanuit die businessgerichtheid wordt het beste compromis gezocht tussen businessbehoeften, standaardfunctionaliteit, automatisatie en duurzaam onderhoud van de oplossing op lange termijn. Uiteindelijk leidt dit tot efficiënte oplossingen volgens de 80-20 regel: een degelijke, robuuste oplossing die ‘voldoende goed’ is, binnen de standaardmogelijkheden, zonder in maatwerkexcessen te vervallen.
De sleutel van succes is een holistische benadering van technologie, processen, organisatie én mensen. Uiteindelijk bestaan technologie en automatisatie nooit op zichzelf. Het is het gebruik ervan dat hen relevantie geeft. Verbeteringen en innovatie doen slagen, vergt een orkestratie van alle actoren. Het vraagt ook dat mensen op hun sterkst worden ingezet, elkaar aanvullen, begrijpen en samenwerken. Empathie is hierbij cruciaal. Zo kan je alle neuzen in dezelfde richting krijgen en in harmonie en cadans mooie en inspirerende resultaten neerzetten.’
Bahadir Samli (CIO van ING)
DN
‘Onze overkoepelende visie voor IT-automatisering en -orkestratie is het bouwen van een veerkrachtig, schaalbaar en AI-gestuurd technologie-ecosysteem dat zowel onze mensen als onze activiteiten ondersteunt. Als CIO zie ik automatisering niet alleen als een hulpmiddel voor efficiëntie, maar ook als een strategische motor voor transformatie.
Ons doel is om verder te formaliseren hoe AI, met name GenAI en Agentic AI, ons technische bedrijfsmodel zal hervormen. Dit omvat het beoordelen van de impact ervan op tools, processen en vaardigheden, terwijl we ervoor zorgen dat we blijven voldoen aan de veranderende regelgeving.
Uiteindelijk gaat automatisering en orkestratie niet alleen om het verminderen van handmatig werk. Het gaat om het mogelijk maken van een toekomstbestendig technologisch landschap dat innovatie ondersteunt, de werknemerservaring verbetert en meetbare impact heeft op de hele organisatie, rechtstreeks naar de klant.’
Steven Depuydt (CIO van Cebeo)
DN
‘Onze visie op IT-automatisering en -orkestratie is nauw verbonden met onze best-of-breed strategie en het principe van ‘keep the core clean’. In plaats van te kiezen voor één allesomvattend platform, geloven we in het inzetten van de beste oplossingen per functioneel domein. Deze aanpak laat ons toe om sneller te innoveren, beter in te spelen op specifieke businessnoden en tegelijk de flexibiliteit te behouden om nieuwe technologieën te integreren.
Door te kiezen voor best-of-breed oplossingen vermijden we overmatig maatwerk in onze kernsystemen. Dit helpt ons om onze core clean te houden, wat niet alleen de beheersbaarheid verhoogt, maar ook de wendbaarheid van onze organisatie versterkt. Automatisering speelt hierin een sleutelrol: repetitieve taken worden systematisch geautomatiseerd, waardoor processen efficiënter verlopen en de foutenmarge daalt.
Orkestratie is essentieel om deze diverse oplossingen naadloos met elkaar te laten samenwerken. Via een API-gedreven architectuur en moderne integratieplatformen zorgen we voor een vlotte gegevensuitwisseling en end-to-end procesbeheer. Dit verhoogt de transparantie, versnelt de time-to-market en ondersteunt een proactieve sturing van onze operaties.
Daarnaast kijken we vooruit naar intelligente automatisering, waarbij AI en machine learning ingezet worden voor proactieve monitoring, self-healing systemen en slimme besluitvorming. Maar technologie is slechts één kant van het verhaal: succesvolle automatisering vereist ook duidelijke processen, governance en betrokkenheid van de hele organisatie.
Kortom, automatisering en orkestratie zijn voor ons strategische hefbomen om onze best-of-breed aanpak schaalbaar en beheersbaar te maken, en tegelijk onze kernsystemen lean en future-proof te houden.
Breng nu je stem uit via www.datanewscio.be. Na de publieke stemming is het aan de jury die uiteindelijk de finale winnaar zal bepalen. Wie dat is, ontdek je dan op 4 december tijdens het CIO of the Year evenement. Dat vindt dit jaar opnieuw in Antwerpen plaats in ‘A Room with a Zoo’, oftewel de Koningin Elisabethzaal, met als centraal thema dus ‘Orchestration: the Art of IT Leadership’. Samen met onze partners beloven we er opnieuw een boeiende, amusante, heerlijke, leerrijke, inspirerende én feestelijke netwerkavond van te maken! Wil je er bij zijn en/of gasten uitnodigen? Boek dan nu je tafel en zitjes via www.datanewscio.be. Graag tot dan!