Nog niet gestemd voor CIO of the Year? Onze drie genomineerden stellen je graag hun IT-departement én hun strategie voor.
De komende weken helpen we je graag verder op weg om je stem voor CIO of the Year 2025 te bepalen. Onze mini-reeks trappen we vandaag op gang met een voorstelling van de organisatie van hun IT-departement. En hoe de CIO’s van Cebeo, ING en Farys hun strategie er uit ziet om de IT-infrastructuur van hun organisatie te beheren en te moderniseren. Stemmen op je favoriet kan nog altijd, via deze site.
Steven Depuydt (CIO van Cebeo)
‘Om onze digitale transformatie kracht bij te zetten, hebben we de voorbije jaren fors geïnvesteerd in de uitbouw van onze IT-organisatie. In 2018 telde IT 24 voltijdse werknemers, en vandaag zijn we uitgegroeid tot een team van 62 gedreven professionals.
Onze IT-afdeling is opgebouwd rond vijf kernteams:
• Applications: versterkt met Solution Architects die elk verantwoordelijk zijn voor strategische domeinen zoals Omnichannel, Supply Chain, ERP en Integraties.
• Data Office: opgericht vanuit de overtuiging dat data de ruggengraat vormt van digitale transformatie. Dit team beheert onze master data (waaronder PIM) en heeft een modern datalake opgezet als fundament voor data-gedreven besluitvorming.
• Infrastructure: beheert onze hybride IT-omgeving met on-premise datacenters én een groeiende aanwezigheid in Azure, waar inmiddels 70% van onze servers draait.
• Service Delivery: staat in voor de dagelijkse ondersteuning van onze 1000 medewerkers, met focus op gebruikerstevredenheid en operationele continuïteit.
• Center of Excellence: een multidisciplinair team dat best practices en governance verankert via vier ‘offices’: Security, Architecture, Process en Project Management.
Deze structuur stelt ons in staat om wendbaar en toekomstgericht te werken, met een sterke focus op innovatie, veiligheid en klantgerichtheid.’
‘Vooraleer we onze applicatievernieuwing aanvatten, hebben we bewust gekozen om eerst onze IT-infrastructuur grondig te moderniseren. Een stabiele, veilige en toekomstgerichte infrastructuur vormt immers de noodzakelijke basis voor een succesvolle digitale transformatie.
Onze infrastructuurstrategie is ontworpen om een cloud- en SAAS-georiënteerde visie te ondersteunen. Daarbij hebben we ingezet op een hybride architectuur die flexibiliteit en schaalbaarheid mogelijk maakt. We hebben onze netwerkinfrastructuur geoptimaliseerd om performante en veilige toegang tot cloudoplossingen te garanderen, wat essentieel is voor onze geografisch verspreide activiteiten.
Ook op het vlak van werkplekondersteuning hebben we belangrijke stappen gezet richting modernisering en mobiliteit. Medewerkers beschikken nu over performante tools die hen toelaten om efficiënter en flexibeler te werken, ongeacht hun locatie. Dit heeft ons bovendien in staat gesteld om vlot nieuwe communicatie- en samenwerkingsoplossingen te implementeren.
Cybersecurity blijft uiteraard een topprioriteit. We hebben onze beveiligingsarchitectuur versterkt met moderne technologieën en best practices, waaronder geavanceerde firewalloplossingen en segmentatie, zodat we proactief kunnen inspelen op de steeds evoluerende dreigingen. Tegelijk beseffen we dat technologie slechts één kant van het verhaal is. We investeren ook actief in het versterken van onze veiligheidscultuur bij onze medewerkers. Via bewustmakingscampagnes, gerichte opleidingen en het stimuleren van verantwoordelijk gedrag zorgen we ervoor dat iedereen binnen de organisatie alert en betrokken blijft bij het beschermen van onze digitale omgeving.
Deze aanpak stelt ons in staat om onze IT-omgeving niet alleen te moderniseren, maar ook duurzaam te verankeren in de bredere bedrijfsstrategie. Dankzij deze solide basis kunnen we sneller inspelen op nieuwe noden, innovatie stimuleren en onze organisatie wendbaar en toekomstbestendig maken.’
Inge Opreel (CIO van Farys)
‘Het ICT-departement bestaat uit een divers intern team van 46 medewerkers, georganiseerd in twee divisies: ‘Projecten&Integratie’ en ‘Operaties’, naast de Security Officer en programma-manager.
De divisie Projecten&Integratie staat in voor het functioneel beheer en de verdere uitbouw van ons softwareplatform in lijn met de Farys’ strategie. Dit team beschikt over uitgebreide business-kennis, vaak met een achtergrond in een businessfunctie of een business gerichte opleiding. Nieuwe behoeften worden met een business achtergrond benaderd en met inzicht in hoe de Farys’ organisatie werkt of wenst te werken. Dit wordt dan gecombineerd met het ICT-functioneel inzicht in de bestaande oplossing en de gekende grenzen van de standaard-processen, tools en producten die in de ICT-portfolio van Farys zitten. Zij zijn de vertrouwenspartner van de business en zorgen voor de vertaling van haar noden naar onze partners en software toe.
De divisie Operaties zorgt voor het beheer van de infrastructuur, security, applicatiebeheer, automatisering (OT) en de helpdesk. De medewerkers in dit team zijn vooral informatica-technisch geschoold.
Het ICT-team combineert meerdere rollen in één persoon: projectleider, procesexpert, change agent, ICT-tester en business SPOC. Op deze manier wordt een behoefte end-to-end opgevolgd van formulering tot oplevering. Het behoud van kennis over de oplossingen is cruciaal. Het kernteam volgt daarom alle projecten, veranderingen, incidenten en KIR (Keep It Running) op. Voor innovatie, extra capaciteit en nichevaardigheden wordt externe kennis ingeschakeld van de strategische partners. En dit voor Farys, Synductis, Waterunie en de sectorsamenwerking Digitale Watermeter.
Toekomstgerichtheid, standaardisatie en een duidelijke ‘hybrid cloud’-strategie zorgen ervoor dat wij steeds in staat zijn te anticiperen op nieuwe vragen.’
Bahadir Samli (CIO van ING)
‘De afgelopen jaren hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de modernisering van onze infrastructuur, de vereenvoudiging van ons technologielandschap en de afstemming op de strategische ambities van de hele groep.
Als eerste hoofdstuk in onze IT-strategie zijn we begonnen met het vervangen van legacy kanaalplatformen door een moderne en gebruikersgerichte digitale interface. Dit was niet zomaar een technische upgrade; het was een bewuste stap om de bank te digitaliseren en de klantervaring drastisch te verbeteren, samen met de implementatie van ‘straight-through processing’.
Intern hebben we een brede waaier aan systemen en tools geconsolideerd en samengevoegd tot één enkel, modern, gebruiksvriendelijk en gestandaardiseerd groepsplatform. Dit gaf onze collega’s een eengemaakt beeld van de klant en de producten, wat een betere dienstverlening en een hogere operationele efficiëntie mogelijk maakte. Deze inspanningen maakten deel uit van onze ‘Route 24’-strategie, die gericht was op de vereenvoudiging van systemen en de transitie naar de cloud.
Momenteel, in het kader van het tweede hoofdstuk van onze strategie, zijn we gestart met ons project ‘New Banking Platform’. Dit omvangrijke, meerjarige project is gericht op de vervanging van onze kernbanksystemen. Het vervangen van legacy technologieën door nieuwe is essentieel om de voortdurende ambities te ondersteunen en in te spelen op veranderingen in de markt. De adoptie van nieuwere technologieën zal de operationele efficiëntie en de klantervaring verbeteren, en onze concurrentiepositie binnen de bankensector versterken.
Kortom, we zijn niet alleen systemen aan het upgraden; we herstructureren de digitale ruggengraat van de bank om groei en wendbaarheid op de lange termijn te ondersteunen.
Technologie alleen is echter niet de drijvende kracht achter transformatie; het zijn de mensen die een cruciale rol spelen. Het onderhouden van een moderne infrastructuur vereist investeringen in de ontwikkeling en training van onze teams om deze veranderingen te ondersteunen. Bij onze strategische ‘upskilling’ richten we ons op domeinen als AI, cloud computing, cybersecurity, site reliability engineering en data engineering. Het doel is de vaardigheden van onze mensen te ontwikkelen zodat ze voldoen aan de huidige technologische vereisten.’
Breng nu je stem uit via www.datanewscio.be. Na de publieke stemming is het aan de jury die uiteindelijk de finale winnaar zal bepalen. Wie dat is, ontdek je dan op 4 december tijdens het CIO of the Year evenement. Dat vindt dit jaar opnieuw in Antwerpen plaats in ‘A Room with a Zoo’, oftewel de Koningin Elisabethzaal, met als centraal thema dus ‘Orchestration: the Art of IT Leadership’. Samen met onze partners beloven we er opnieuw een boeiende, amusante, heerlijke, leerrijke, inspirerende én feestelijke netwerkavond van te maken! Wil je er bij zijn en/of gasten uitnodigen? Boek dan nu je tafel en zitjes via www.datanewscio.be. Graag tot dan!
Wie wordt CIO of the Year 2025? Breng nu je stem uit!