De luchtvaartmaatschappij, onderdeel van moederbedrijf IAG, zegt in een verklaring zo snel mogelijk naar een oplossing voor de problemen met het systeem te zoeken. Naast de annulering van vluchten is er ook sprake van vertragingen. British Airways geeft gedupeerde klanten de mogelijkheid om vluchten om te boeken.

Recent kreeg de maatschappij nog een zware GDPR-boete nadat bij een cyberaanval vorig jaar persoonsgegevens van 800.000 passagiers verloren gingen.