De Nederlandse oliegigant Royal Dutch Shell besteedt zijn ict uit in drie grote loten aan T-Systems, EDS en AT&T. Bijna 3000 it’ers stappen over naar één van de drie leveranciers.

Vier miljard dollar of ruim 2,5 miljard euro, dat is de som die Shell in 5 jaar tijd verdeelt over 3 grote ict-dienstenleveranciers, het Duitse T-Systems (de it-dienstenpoot van Deutsche Telekom) en de Amerikaanse bedrijven EDS en AT&T. In totaal stappen 2960 Shell-it’ers over naar een nieuwe werkgever: 1500 mensen naar EDS, 900 naar T-Systems en 560 naar AT&T. In België krijgt alleen EDS welgeteld 3 it’ers van Shell over de vloer vanaf 1 juli. Ongetwijfeld zullen er ook jobs sneuvelen, aangezien Shell de overlappingen op “20 à 30 procent in het ergste geval” raamt. De meeste it’ers die overstappen zouden de contractuele rechten die ze bij Shell hadden, voor twee jaar behouden. Het uitbesteden van ict-activiteiten is op zich niet nieuw bij Shell. In de zomer van 2004 schrapte het bedrijf tussen 1900 en 2800 ict-jobs (op een totaal van 9300). Deels ging het om werk dat naar de lagelonenlanden Maleisië en India werd verplaatst. Daarvoor tekende Shell raamcontracten met de Indiase offshorespecialist Wipro en met IBM. Een en ander maakte deel uit van het besparingsprogramma IT Vision dat vanaf 2008 een jaarlijkse kostenreductie van 850 miljoen dollar moet opleveren.

Wie doet wat?

T-Systems krijgt 1 miljard euro voor het leveren van hosting- en opslagdiensten. Het bedrijf zal daarvoor meer dan 7400 servers beheren in meer dan 100 landen. Ook neemt T-Systems de infrastructuur en it’ers over van 5 datacenters van Shell. 3 daarvan liggen in Nederland, 1 in de Verenigde Staten en 1 in Maleisië. Eén van de belangrijkste taken van T-Systems zal de hosting zijn van het leeuwendeel van het SAP-portfolio van Shell. De omvang van het contract is voor T-Systems voldoende reden om tegemoet te komen aan de vraag van Shell om het hoofdkantoor van T-Systems in de Verenigde Staten naar Houston te verplaatsen. In Nederland krijgt de kern van het accountmanagement van T-Systems Den Haag als thuisbasis.EDS haalde een contract van ruim 600 miljoen euro (1 miljard dollar) binnen voor alle eindgebruikergerelateerde ict-diensten. Het gaat om het desktopbeheer, de service desk, de service on-site, de back-up en disaster recovery, mobiele informatiebeveiliging en messagingdiensten voor 150.000 gebruikers in ruim 100 landen. AT&T tot slot krijgt 1 miljard euro (1,6 miljard dollar) over 5 jaar voor de levering, het beheer en het onderhoud van de wereldwijde communicatie-infra-structuur van Shell. Het gaat over wan- en lan-diensten, spraak (onder meer ip-telefonie), beveiliging en mobility. AT&T trekt Shell daarvoor op het eigen ip-netwerk. De Amerikaanse telecomreus zal rechtstreekse verbindingen leveren tussen 1500 kantoren en locaties van Shell. Voorts zal het ruim 600 contracten met meer dan 300 lokale leveranciers beheren.

Stefan Grommen