Bijna een kwart van de Belgische werknemers gebruikt vandaag regelmatig AI op het werk. Dat is ruim 50% meer dan vorig jaar, zo blijkt uit een grootschalige bevraging van hr-dienstenverlener SD Worx.
De meest populaire toepassingen zijn contentcreatie (21%), gepersonaliseerde communicatie (17%) en automatisering van taken (17%). Vooral jongere werknemers lopen voorop: 36% van de onder-35-jarigen gebruikt AI, tegenover slechts 12% bij 55-plussers. Ook leidinggevenden maken opvallend vaker gebruik van AI dan uitvoerende medewerkers: 37% tegenover 18%.
‘Leidinggevenden en managers spelen een cruciale rol in het stimuleren van verantwoord en effectief AI-gebruik binnen hun teams,’ vertelt Tom Saeys, COO van SD Worx, aan Data News. ‘Zo kunnen ze trainingen op maat voorzien, ethisch gebruik bewaken en medewerkers actief betrekken — op voorwaarde dat daar ook voldoende budget en mankracht tegenover staan.’
En er leeft nog meer bezorgdheid: 1 op 4 Belgische werknemers vreest dat AI hun job op termijn zal overnemen. Tegelijk denkt 53% van de gebruikers dat hun job binnen drie jaar ingrijpend zal veranderen door AI. Toch gelooft de meerderheid (57%) wel dat hun menselijke vaardigheden belangrijker zullen blijven dan AI.
Hr blijft voorzichtig
Binnen hr zelf is het gebruik van AI nog beperkt. Amper 15% van de Belgische hr-professionals ziet al concrete voordelen van AI binnen hun organisatie, wat flink onder het Europese gemiddelde van 20% ligt.
De toepassingen die wel al worden ingezet, zijn automatische screening van sollicitaties (13%), chatbots voor hr-vragen (13%), gepersonaliseerde leertrajecten (11%) en ondersteuning rond mentaal welzijn (11%).
Ondanks de lage percentages is het aantal hr-professionals dat AI als een topprioriteit beschouwt wel verdubbeld tegenover vorig jaar: van 5% naar 10%. Volgens Saeys ontbreekt het in de sector echter aan een duidelijke visie: ‘Zonder strategie blijft het bij losse experimenten die weinig opleveren. Er is nood aan een geïntegreerde aanpak die alle hr-domeinen verbindt — van aanwerving tot ontwikkeling en het behoud van medewerkers.’
Daarnaast maken bijna vier op de tien hr-professionals (39%) zich zorgen dat AI het menselijke aspect uit hr-processen kan halen. Ook het gebrek aan kennis (37%), data privacy en beveiliging (32%), ethische kwesties (30%) en weerstand bij werknemers (28%) blijven belangrijke struikelblokken.
Europese AI-wet dwingt bedrijven tot duidelijke strategie
Vanaf 2 augustus 2025 gelden nieuwe Europese regels rond AI op de werkvloer, die meer transparantie, AI-geletterdheid en een verbod op risicovolle toepassingen voorschrijven. Denk maar aan social scoring en emotieherkenning voor het meten van gedrag en prestaties bij werknemers. Overtredingen kunnen leiden tot boetes tot 35 miljoen euro.
‘Het is dus hoog tijd dat bedrijven een duidelijk AI-beleid uitwerken,’ waarschuwt Saeys. ‘Wie mag welke tools gebruiken? Hoe blijf je als organisatie bij? En hoe zorg je dat die kennis ook duurzaam verankerd wordt? Gebruik AI eerlijk en transparant, in lijn met de Europese wetgeving. Alleen zo bouw je vertrouwen op bij medewerkers én stakeholders.’