Meta, het moederbedrijf van onder meer WhatsApp en Facebook, brengt AI-tools naar de zakelijke versie van WhatsApp. Ook kunnen bedrijven in een beperkt aantal landen zich binnenkort laten verifiëren in de app.
De AI-tools moeten bedrijven in staat stellen om via WhatsApp sneller antwoord te geven op de meest gestelde vragen, kondigt Meta aan in een blog. Daarnaast wordt het mogelijk om met AI-tools een advertentie te creëren en die vervolgens op Instagram of Facebook te publiceren. Wie op zo’n advertentie klikt, wordt direct naar het WhatsApp-kanaal van het bedrijf doorgestuurd.
Meta Verified
Bedrijven kunnen de AI van WhatsApp bijvoorbeeld ook inzetten om klanten geautomatiseerd te herinneren aan het afronden van hun bestelling of om hen een kortingscode aan te bieden wanneer ze een bestelling niet afronden.
WhatsApp krijgt daarnaast de zogenaamde Meta Verified-functionaliteit waarmee bedrijven hun identiteit kunnen verifiëren. Ondernemingen die zich hiervoor registreren, krijgen een vinkje bij hun account en bescherming tegen het nabootsen van de identiteit. Deze optie komt in eerste instantie alleen in Brazilië, India, Indonesië en Colombia beschikbaar.
In samenwerking met Dutch IT Channel.
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier