Privacy met een geurtje?

Dat privacy een rekbaar begrip is, mag blijken uit het verhaal van de Duitse Eva Herre. Vorige maand kreeg ze de volgende brief van haar bank: “Onze bewakingscamera’s konden vaststellen dat, als resultaat van uw bezoek aan ons lokaal met geldautomaten, dit laatste bevuild met uitwerpselen werd achtergelaten. Wij zijn daarom zo vrij u de reinigingskosten aan te rekenen.” Het overschrijvingsformulier was bijgevoegd, 52.96 € voor 1 uur poetsen.

Dat privacy een rekbaar begrip is, mag blijken uit het verhaal van de Duitse Eva Herre. Vorige maand kreeg ze de volgende brief van haar bank: “Onze bewakingscamera’s konden vaststellen dat, als resultaat van uw bezoek aan ons lokaal met geldautomaten, dit laatste bevuild met uitwerpselen werd achtergelaten. Wij zijn daarom zo vrij u de reinigingskosten aan te rekenen.” Het overschrijvingsformulier was bijgevoegd, 52.96 € voor 1 uur poetsen.

Wat was er aan de hand? Op 12 december ging mevrouw Herre geld afhalen aan de automaat van de Volksbank te Stuttgart, vergezeld van haar drie en een half jarig dochtertje Matilda. Vlak voor de deur van de bank lag echter een reusachtige hondendrol, waar Matilda per ongeluk intrapte zonder dat haar moeder het merkte. Op die manier nam het meisje ongewild de fecaliën mee naar binnen.

Mevrouw Herre ontkent de feiten niet, want ze herinnert zich dat ze de schoentjes van haar dochtertje achteraf heeft moeten kuisen. Maar hoe klantvriendelijk is het, om reinigingskosten aan te rekenen wanneer iemand in een hondendrol trapt die nota bene voor je eigen deur ligt? Bovendien is één uur kuisen om wat hondenpoep weg te vegen wel heel ruim bemeten, en is een uurloon van 52.96 € ook al niet mis, zelfs niet in Duitsland.

Een veel belangrijkere reden waarom dit voorval de Duitse media haalde, draait echter om privacy. Volg even mee: de Volksbank stelt vast dat er hondenpoep op de grond ligt. Vervolgens worden de beelden van de bewakingscamera’s geraadpleegd, waarop een tijdsaanduiding is terug te vinden. Dus wordt het logbestand van de geldautomaat geraadpleegd om te kijken wie er precies op dat moment geld uit de muur haalde. Daarna moet je nog het klantenbestand van de bank doorzoeken, om een naam en een adres te weten te komen.

Duitsland kent uiteraard ook de nodige wetten op de bescherming van de privacy. Mogen bewakingscamera’s zomaar gebruikt worden om de ‘dader’ van een hondenpoepvervuiling op te sporen? En zo ja, is het toegestaan om de logbestanden van de geldautomaat hiervoor te raadplegen? Mag het klantenbestand hiervoor ingekeken worden? En wie heeft daar toegang toe?

De Volksbank kreeg die vragen ook voorgeschoteld, maar de bank pleit onschuldig over de hele lijn. Degelijke maatregelen zijn volgens haar perfect legaal ‘in het kader van de strijd tegen het vandalisme’. Intussen heeft de bank haar eis tot betaling wel weer ingetrokken.

Bron: DiskIdee