Belgische kmo’s en teams krijgen een digitale collega in hun gsm. Telsmart zet telefoongesprekken automatisch om in notities en acties.
De Belgische cloudtelefonie-provider Telsmart lanceert als eerste een gsm-abonnement met een ingebouwde AI-assistent, ‘Alfie’. De tool luistert mee tijdens gesprekken en maakt automatisch samenvattingen met actiepunten en deadlines. Wie onderweg een idee heeft, kan het direct inspreken; de samenvatting verschijnt later – automatisch in je moedertaal – in de Telsmart-app of het geïntegreerde CRM-systeem.
Volgens Telsmart-CEO Rob Renders verliezen medewerkers in kmo’s tot vier uur per week aan het uitschrijven van gesprekken. ‘Telefoongesprekken bevatten vaak de belangrijkste informatie, maar die verdwijnt te vaak. Automatisering maakt verslaggeving consistenter en geeft tijd terug’, zegt hij. De oplossing maakt werken onderweg ook veiliger, stelt Renders: ‘Waar medewerkers vroeger nog snel notities tijdens het rijden moesten typen – wat natuurlijk niet mocht – is dat nu niet langer nodig’.
Privacy
AI-assistent Alfie zit direct in de smartphone, zodat kleine bedrijven er zonder gespecialiseerd team mee aan de slag kunnen. ‘Ook privacy en beveiliging zijn ingebouwd: gebruikers bepalen zelf welke data zichtbaar zijn, welke naar het CRM-systeem gaat, en alle communicatie verloopt via strikte telecomniveau-beveiliging,’ vertelt Renders aan Data News.
Telsmart biedt drie abonnementsopties: 35, 40 of 45 euro per maand, inclusief onbeperkt bellen, sms’en en AI-samenvattingen. Het datavolume varieert afhankelijk van het pakket: 1 GB, 10 GB of 50 GB. De cloudtelefonieprovider is in heel België actief.
De oplossing van Telsmart kan een alternatief zijn voor – bijvoorbeeld – de AI Note Taker van Plaud. Dit apparaatje bevestig je achterop de smartphone, waarna het eveneens in staat is om gesprekken via AI meteen samen te vatten. In oktober kondigde de Gentse scale-up Donna nog een samenwerking aan met het Amerikaanse Plaud.