Broadcom blijft klanten onder druk zetten met woekerprijzen en onredelijke voorwaarden, stelt sectorvereniging ECCO in een nieuw rapport. De houding van het bedrijf wordt al sinds de overname aangeklaagd.
Broadcom nam VMware in 2022 over en heeft sindsdien een hoop veranderingen doorgevoerd. Onbeperkte licenties werden plots stopgezet, opties om maandelijks te betalen ook. Licentievoorwaarden werden veel strenger en in het algemeen een pak duurder.
ECCO heeft in een nieuw rapport de huidige toestand aangekaart, maar die is vooral een herbevestiging van de situatie. ECCO staat voor de European Cloud Competition Observatory, een sectorvereniging van Europese klantenorganisaties en CISPE, de Europese vereniging van cloudproviders.
Het rapport is allesbehalve veelbelovend. Het stelt dat er het afgelopen jaar geen verandering is geboekt in de houding van Broadcom en VMware. Klanten moesten verplicht overstappen naar een nieuw licentiemodel. Die zijn tegen de Europese concurrentieregels en zorgen voor extra risico’s voor bedrijven omdat ze mogelijk niet helemaal legaal zijn. Contracten die voor periodes van drie jaar worden afgesloten zijn geen uitzondering.
ECCO vraagt in haar rapport een aantal dringende minimale maatregelen, zoals klanten tenminste zes maanden op voorhand inlichten over contract- en prijswijzigingen. Maar het wil ook meer transparantie, waarbij facturaties gebaseerd zijn op werkelijk gebruik in plaats van piekgebruik, waarbij klanten ook niet worden bestraft voor een te laag gebruik.
Problemen sinds de overname
Het debacle sleept intussen al drie jaar aan, sinds de overname. Begin 2024 trokken zakelijke gebruikers uit België, Nederland, Frankrijk en Duitsland al aan de alarmbel, voor ons land is dat via sectorvereniging Beltug dat toen al prijsstijgingen aankaartte die tot twaalf keer hoger gingen. Maar ook daar klonk het begin dit jaar dat er geen toegevingen worden gedaan door Broadcom.
Wat sterk meespeelt in de houding van Broadcom is dat VMware is uitgegroeid tot een de facto sectorstandaard. Zelfs als een bedrijf weg wil van VMware, dan kost dat vlot 18 tot 48 maanden, becijferde Gartner begin dit jaar nog. Tegelijk kost die migratie ook geld, waardoor er niet meteen een besparing is. Tot er alternatieven opduiken, of bedrijven vlot kunnen migreren, kan Broadcom haar klanten in grote lijnen opleggen wat het wil.